Kedves Vendégünk!
Köszönjük, hogy a GoldHair csapatát választottad.
Számunkra a szalonban töltött idő nem egyszerűen egy fodrászati szolgáltatás. A célunk az, hogy nyugodt környezetben, személyre szabott figyelemmel és magas szakmai színvonalon foglalkozzunk Veled és a hajaddal.
Ahhoz, hogy minden Vendégünk számára megfelelő időt, figyelmet és minőséget tudjunk biztosítani, kérünk, hogy időpontfoglalás előtt olvasd el Szalonetikettünket.
Köszönjük, hogy Te is hozzájárulsz ahhoz, hogy a GoldHairben a minőség és az egymás idejének tisztelete természetes legyen.
Telefonon:
+36 30 608 8954
E-mailben:
Online:
a www.goldhair.hu oldalon található jelentkezési és időpontkérő felületen.
Online jelentkezés után munkatársunk felveszi Veled a kapcsolatot az időpont és a szolgáltatás pontosítása érdekében.
Az időpont foglalásod akkor tekinthető véglegesnek, amikor azt visszaigazoltuk, illetve bizonyos szolgáltatások esetén, amikor a foglaló is megérkezett.
Hajhosszabbítás és hajdúsítás
Minden haj más, ezért hajhosszabbítás vagy hajdúsítás előtt személyes konzultációt javaslunk.
A konzultáció során:
– megvizsgáljuk saját hajad állapotát és szerkezetét,
– meghallgatjuk, milyen eredményt szeretnél,
– meghatározzuk a szükséges hajmennyiséget és hajhosszt,
– kiválasztjuk a számodra megfelelő póthajat,
– javaslatot teszünk a megfelelő felrakási technikára,
– egyeztetjük a várható munkaidőt,
– és személyre szabott árajánlatot készítünk.
A GoldHair hajhosszabbítási konzultáció célja, hogy még a szolgáltatás előtt pontosan tudd, milyen eredmény érhető el a saját hajadból, milyen technikát javaslunk és milyen költséggel számolj.
Hajhosszabbításra személyes hajvizsgálat nélkül pontos végleges árat nem tudunk megállapítani.
Hajhullás, hajritkulás vagy fejbőrprobléma esetén külön Hair Recovery Clinic diagnosztikát végzünk.
Ennek része a mikrokamerás fejbőr- és hajvizsgálat, valamint annak eredményének személyre szabott kiértékelése.
A Hair Recovery Clinic diagnosztikai szolgáltatása külön, díjköteles szolgáltatás, amelynek aktuális díjáról időpontfoglaláskor vagy a Hair Recovery Clinic aktuális ajánlatában adunk tájékoztatást.
Fontos: a Hair Recovery Clinic vizsgálata és kezelése nem helyettesít orvosi diagnózist vagy orvosi kezelést.
Hajhosszabbítás vagy hajdúsítás esetén a végleges időpont lefoglalásához 50 000 Ft foglaló megfizetése szükséges.
A foglaló:
– biztosítja a lefoglalt időpontodat,
– lehetővé teszi a személyre szabott póthaj előkészítését,
– és a szolgáltatás végösszegébe beszámításra kerül.
A póthaj előkészítése, keratinozása és egyéb személyre szabott előkészítő munkák már a szolgáltatás előtt megkezdődhetnek.
Tudjuk, hogy közbejöhet váratlan esemény. Ilyenkor arra kérünk, hogy a lehető leghamarabb jelezd számunkra is.
Lemondás: a lefoglalt időpontot kérjük, legalább 48 órával korábban mondd le.
Időpont módosítása: módosításra legkésőbb 24 órával az időpont előtt van lehetőség.
Hajhosszabbítás és hajdúsítás esetén a póthajat gyakran kifejezetten a Vendég számára választjuk ki és készítjük elő. Emiatt késői lemondás vagy meg nem jelenés esetén a már elvégzett előkészítő munkák és a vonatkozó díjak a GoldHair mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételei szerint kerülnek elszámolásra.
Kérünk, ne csak akkor szólj, amikor már elmúlt az időpontod. Egy időben történő lemondással lehetőséget adsz arra, hogy az időpontot egy másik Vendégünknek felajánlhassuk.
Kérünk, érkezz pontosan. Hajhosszabbításnál, hajfestésnél és többórás kezeléseinknél különösen fontos, hogy a teljes lefoglalt idő rendelkezésünkre álljon.
Legfeljebb 15 perc késést tudunk úgy kezelni, hogy megpróbáljuk a szolgáltatást az eredeti időkereten belül elvégezni.
Nagyobb késés esetén előfordulhat, hogy:
– a szolgáltatás egy részét már nem tudjuk elvégezni,
– másik időpontot kell egyeztetnünk,
– vagy a szolgáltatást azon a napon nem tudjuk megkezdeni.
Nem szeretnénk a következő Vendég idejéből elvenni azért, mert az előző időpont később kezdődött. Ezért kérünk, számolj az utazással, parkolással és az esetleges forgalommal is. Ha látod, hogy késni fogsz, kérünk, telefonon jelezd.
A hosszabb szolgáltatásokra sok esetben több órát tartunk fenn egyetlen Vendég számára. Ha valaki előzetes jelzés nélkül nem jelenik meg, az adott időpontot már nem tudjuk más Vendégnek kiadni.
Ezért ismételt, értesítés nélküli távolmaradás esetén a következő időpontot kizárólag előzetes fizetéssel tudjuk biztosítani.
A frissen elkészített hajhosszabbítás megfelelő otthoni ápolása alapvetően befolyásolja a tartósságot és a garanciát.
Kérünk, hogy a felhelyezést követő első 48 órában:
– ne moss hajat,
– ne menj szaunába,
– és kerüld az intenzív sportot, illetve az erős izzadással járó tevékenységeket.
A friss illesztéseknek időre van szükségük ahhoz, hogy stabilizálódjanak.
A hajhosszabbítás elkészítésekor részletes hajápolási útmutatót adunk, és elmondjuk:
– hogyan mosd a hajad,
– hogyan fésüld,
– milyen kefét használj,
– hogyan aludj vele,
– hogyan szárítsd,
– milyen termékeket használj,
– és mikor szükséges visszatérned igazításra vagy karbantartásra.
Kérünk, ezeket az előírásokat tartsd be.
A GoldHair garanciát vállal a szalonban vásárolt póthajra és az ott elkészített felhelyezésre a garanciális feltételek betartása mellett.
A garancia alapvető feltétele a megfelelő otthoni ápolás és a GoldHair által előírt hajápolási szabályok betartása.
A GoldHair jelenlegi garanciális rendszerében kiemelten fontos:
– az általunk javasolt megfelelő hajápolók használata,
– a póthaj megfelelő mosása és fésülése,
– a szükséges karbantartási időpontok betartása,
– valamint hogy a saját haj és a póthaj festése, árnyalása ne történjen a garanciát veszélyeztető módon más szolgáltatónál.
Ha bármilyen problémát észlelsz, ne várj heteket.
Vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb, küldj fényképet, ha kérjük, illetve szükség esetén gyere vissza személyes kontrollra.
A garanciális igényt minden esetben szakmailag megvizsgáljuk, és megállapítjuk a probléma okát.
Ha a probléma a póthaj minőségére vagy a GoldHair által végzett munkára vezethető vissza, és az ápolási előírásokat betartottad, gondoskodunk a megfelelő korrekcióról.
A nem megfelelő otthoni ápolásból, más szalonban végzett festésből, vegyi kezelésből, szakszerűtlen eltávolításból vagy az előírások figyelmen kívül hagyásából származó problémák nem tekinthetők garanciális hibának.
Elengedhetetlen számunkra, hogy az elképzeléseidnek megfelelő frizurával, elégedetten távozz a szalonunkból.
Ha a hajvágással, hajfestéssel vagy más fodrászati szolgáltatással kapcsolatban úgy érzed, hogy valami nem az előzetesen megbeszéltek szerint sikerült, kérünk, haladéktalanul jelezd nekünk.
Ne próbáld otthon vagy más fodrásznál korrigáltatni a problémát, mielőtt megmutattad nekünk.
Először szeretnénk látni a hajat és szakmailag megvizsgálni, mi történt.
Amennyiben a probléma a GoldHair által végzett szolgáltatásból ered, egyeztetjük Veled a szükséges korrekció módját és időpontját.
Kérünk, a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztasd szakemberünket minden olyan körülményről, amely befolyásolhatja a kezelés vagy szolgáltatás biztonságos elvégzését.
Különösen fontos lehet például:
– ismert allergia,
– fejbőrbetegség vagy gyulladás,
– sérülés,
– fokozott hajhullás,
– gyógyszeres vagy orvosi kezelés,
– friss haj- vagy fejbőrkezelés.
Ha szakmailag úgy ítéljük meg, hogy az adott szolgáltatás a haj vagy a fejbőr állapota miatt nem végezhető el biztonságosan, fenntartjuk a jogot arra, hogy más megoldást javasoljunk vagy a szolgáltatást elhalasszuk.
A haj állapotáról, a munkafolyamatról és az elkészült eredményről szakmai dokumentáció céljából készülhet fénykép vagy videó.
Marketingcélú, felismerhető módon történő felhasználás esetén a hozzájárulásodat kérjük.
Lehetőséged van arra is, hogy kizárólag olyan felvételekhez járulj hozzá, amelyeken az arcod nem felismerhető.
A szolgáltatás díja az adott szolgáltatás befejezésekor esedékes, kivéve az előzetesen fizetendő foglalót vagy más, előre egyeztetett díjat.
Az aktuálisan elérhető fizetési módokról munkatársaink időpontfoglaláskor vagy a helyszínen tájékoztatnak.
Tiszteletben tartjuk a Te idődet.
Arra törekszünk, hogy pontosan kezdjük a szolgáltatásodat, megfelelő időt biztosítsunk számodra, és ne kapkodva, hanem nyugodtan dolgozhassunk.
Ugyanezt kérjük Tőled is.
A pontos érkezés, az időben történő lemondás és az otthoni ápolási szabályok betartása mind hozzájárul ahhoz, hogy azt az eredményt kapd, amiért bennünket választottál.